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Política de reembolso
CONDIÇÕES DE REEMBOLSO
A equipe da Kza Enxovais investe continuamente em políticas para manter nossos clientes satisfeitos. Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. As seguintes condições devem ser observadas:
1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
2. Os produtos devem ser devolvidos sem sinais de uso ou consumo, ou seja, como recebidos;
3. O produto devolvido deve ser acompanhado de etiqueta (ou protetor), instruções e todos os acessórios que o acompanham.
4. Não substituiremos produtos com tamanho inadequado para os clientes: fornecemos a medida em cm do produto para que a seleção do tamanho não dê errado. Conforme declarado na Seção 18 da Lei de Proteção ao Consumidor, os comerciantes não são legalmente obrigados a resgatar porque os consumidores se arrependem de cor, tamanho, modelo ou quaisquer outras suposições.
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções se as condições acima não forem cumpridas.
Como solicitar uma devolução ou troca:
Envie um e-mail para suporte@kzaenxovais.com e informe:
1. Nome do produto;
2. Número do pedido;
3. O endereço de e-mail cadastrado no ato da compra;
4. Motivos da devolução ou troca;
5. Vídeos demonstrando falhas.
Após a confirmação de todas as dúvidas sobre a devolução, notificaremos o endereço de devolução e reembolsaremos o produto e o frete pago.
FORMAS DE RESSARCIMENTO
Estorno de cartão de crédito: Este estorno pode aparecer em até duas faturas após a devolução ter sido concluída através do gateway de pagamento.
TED - Transferência para conta do cliente, disponível em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. As transferências não podem ser feitas para contas de terceiros
A equipe da Kza Enxovais investe continuamente em políticas para manter nossos clientes satisfeitos. Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. As seguintes condições devem ser observadas:
1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
2. Os produtos devem ser devolvidos sem sinais de uso ou consumo, ou seja, como recebidos;
3. O produto devolvido deve ser acompanhado de etiqueta (ou protetor), instruções e todos os acessórios que o acompanham.
4. Não substituiremos produtos com tamanho inadequado para os clientes: fornecemos a medida em cm do produto para que a seleção do tamanho não dê errado. Conforme declarado na Seção 18 da Lei de Proteção ao Consumidor, os comerciantes não são legalmente obrigados a resgatar porque os consumidores se arrependem de cor, tamanho, modelo ou quaisquer outras suposições.
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções se as condições acima não forem cumpridas.
Como solicitar uma devolução ou troca:
Envie um e-mail para suporte@kzaenxovais.com e informe:
1. Nome do produto;
2. Número do pedido;
3. O endereço de e-mail cadastrado no ato da compra;
4. Motivos da devolução ou troca;
5. Vídeos demonstrando falhas.
Após a confirmação de todas as dúvidas sobre a devolução, notificaremos o endereço de devolução e reembolsaremos o produto e o frete pago.
FORMAS DE RESSARCIMENTO
Estorno de cartão de crédito: Este estorno pode aparecer em até duas faturas após a devolução ter sido concluída através do gateway de pagamento.
TED - Transferência para conta do cliente, disponível em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. As transferências não podem ser feitas para contas de terceiros