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Política de Frete
CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS
A Kza Enxovais providenciará o envio do produto para o endereço solicitado pelo cliente. Portanto, para não atrapalhar a entrega do seu pedido, pedimos que tenha cuidado ao preencher o endereço onde deseja receber seu pedido.
DESTINATÁRIO AUSENTE FIQUE ATENTO(A) A DATA DA ENTREGA.
Certifique-se de que alguém esteja no endereço para receber seu produto. Os correios tentam entregar o produto 3 vezes, se ninguém receber o pedido no endereço em nenhuma das tentativas, o pacote será enviado para o correio mais próximo do endereço, neste caso precisa ser retirado dentro de 7 dias corridos pelo destinatário. Caso o destinatário do pedido não o retire, o pacote será devolvido ao remetente de acordo com as normas dos Correios, sendo necessária uma nova taxa de envio para reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados à tentativa de entrega, bem como o endereço dos correios onde o destinatário deve retirar a encomenda na ausência desse endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Kza Enxovais não se responsabiliza por endereços de destino incorretos ou incompletos para pedidos feitos na loja. Se o endereço estiver incorreto ou incompleto, o pacote será devolvido ao remetente de acordo com os regulamentos dos Correios e não serão feitas mais tentativas de entrega nesse endereço.
Caso o envio não possa ser realizado devido a endereços inconsistentes informados pelo cliente, o cliente não terá direito a reembolso e será obrigado a pagar uma nova taxa de envio de 35% do valor total do pedido (frete + despesas de postagem) para reenvio do produto.
Caso o cliente não aceite pagar a taxa de reenvio do produto, e solicite o reembolso do valor, será descontado taxas de frete e despesas de postagem do valor total pago.
PERÍODO DE PROCESSAMENTO
Após seu pedido ser processado e pago através do nosso sistema, os próximos passos são: separação, embalagem e despacho. Esse processo que é o Prazo de envio de 2 a 7 dias úteis, isso ocorre devido a alta demanda de pedidos dos nossos clientes.
PRAZO DE ENVIO DE PRODUTOS E CÓDIGOS DE RASTREAMENTO
Você receberá um código de rastreamento no e-mail que registrou com sua compra em até 4 dias úteis após o processamento do seu pedido.
Para rastrear seu pedido, basta entrar na página abaixo e colar o código de rastreamento que você recebeu em seu e-mail.
Por alguns tipos de produtos serem internacionais e outros nacionais, para ser rastreado no site dos Correios, o produto deve ser movimentado, portanto levará aproximadamente de 5 a 12 dias úteis para visualizar o rastreamento do produto.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega é estimado em 15 a 25 dias úteis contados após o envio do pedido, entretanto dependendo a época do ano devido o congestionamento nos correios em algumas datas nosso prazo médio pode chegar até 35 dias úteis. No entanto, imprevistos contrários, como atrasos de impostos federais, greves nos correios, não entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco, feriados nacionais podem adicionar alguns dias à entrega do produto.
No entanto, o período máximo de garantia é de 90 dias úteis. Após atingir esse prazo sem que o produto tenha chego, consideraremos válido efetuar o reembolso total ao cliente.
Fica o consumidor ciente que, os produtos podem ser nacionais ou adquiridos através de importação.
Os produtos provenientes de importação são passiveis de taxação, conforme Portaria MF Nº 156/99.
Nesse caso, fica o consumidor ciente que tais valores serão de sua exclusiva responsabilidade, podendo escolher uma das seguintes opções:
1- Pagamento dos valores calculados pelos órgãos brasileiros responsáveis (60% calculados sobre o valor do produto + frete)
2- Manifestar pela desistência do produto, ocasião em que ocorrerá o integral reembolso dos valores pagos em até 90 (noventa) dias úteis.
Em alguns casos, o pedido pode ser enviado em duas ou mais remessas, pois os produtos podem ser de fornecedores diferentes. Neste caso, você receberá um código de rastreamento para cada remessa.
FORMAS DE ENVIO
Os produtos são sempre entregues pelos correios, mas em alguns casos, como quando o destinatário está ausente, a área de entrega é limitada, ou mesmo o endereço está incorreto, o cliente pode ter que ir até a agência mais próxima de sua residência para retirar o produto.
Se o endereço não for preenchido corretamente, o produto poderá ser devolvido ao remetente. Exigimos atenção especial no preenchimento do endereço. Se o endereço estiver incorreto e o produto não puder ser entregue, o cliente é responsável.
Os correios farão 3 tentativas de entrega e se a entrega não puder ser concluída, o produto será retirado na filial mais próxima por até 7 dias. Após este período, o produto será devolvido ao remetente.
AO EFETUAR UMA COMPRA EM NOSSO SITE, O CLIENTE DECLARA QUE COMPREENDE E CONCORDA COM TODOS OS ITENS ACIMA.
A Kza Enxovais providenciará o envio do produto para o endereço solicitado pelo cliente. Portanto, para não atrapalhar a entrega do seu pedido, pedimos que tenha cuidado ao preencher o endereço onde deseja receber seu pedido.
DESTINATÁRIO AUSENTE FIQUE ATENTO(A) A DATA DA ENTREGA.
Certifique-se de que alguém esteja no endereço para receber seu produto. Os correios tentam entregar o produto 3 vezes, se ninguém receber o pedido no endereço em nenhuma das tentativas, o pacote será enviado para o correio mais próximo do endereço, neste caso precisa ser retirado dentro de 7 dias corridos pelo destinatário. Caso o destinatário do pedido não o retire, o pacote será devolvido ao remetente de acordo com as normas dos Correios, sendo necessária uma nova taxa de envio para reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados à tentativa de entrega, bem como o endereço dos correios onde o destinatário deve retirar a encomenda na ausência desse endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Kza Enxovais não se responsabiliza por endereços de destino incorretos ou incompletos para pedidos feitos na loja. Se o endereço estiver incorreto ou incompleto, o pacote será devolvido ao remetente de acordo com os regulamentos dos Correios e não serão feitas mais tentativas de entrega nesse endereço.
Caso o envio não possa ser realizado devido a endereços inconsistentes informados pelo cliente, o cliente não terá direito a reembolso e será obrigado a pagar uma nova taxa de envio de 35% do valor total do pedido (frete + despesas de postagem) para reenvio do produto.
Caso o cliente não aceite pagar a taxa de reenvio do produto, e solicite o reembolso do valor, será descontado taxas de frete e despesas de postagem do valor total pago.
PERÍODO DE PROCESSAMENTO
Após seu pedido ser processado e pago através do nosso sistema, os próximos passos são: separação, embalagem e despacho. Esse processo que é o Prazo de envio de 2 a 7 dias úteis, isso ocorre devido a alta demanda de pedidos dos nossos clientes.
PRAZO DE ENVIO DE PRODUTOS E CÓDIGOS DE RASTREAMENTO
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Por alguns tipos de produtos serem internacionais e outros nacionais, para ser rastreado no site dos Correios, o produto deve ser movimentado, portanto levará aproximadamente de 5 a 12 dias úteis para visualizar o rastreamento do produto.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega é estimado em 15 a 25 dias úteis contados após o envio do pedido, entretanto dependendo a época do ano devido o congestionamento nos correios em algumas datas nosso prazo médio pode chegar até 35 dias úteis. No entanto, imprevistos contrários, como atrasos de impostos federais, greves nos correios, não entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco, feriados nacionais podem adicionar alguns dias à entrega do produto.
No entanto, o período máximo de garantia é de 90 dias úteis. Após atingir esse prazo sem que o produto tenha chego, consideraremos válido efetuar o reembolso total ao cliente.
Fica o consumidor ciente que, os produtos podem ser nacionais ou adquiridos através de importação.
Os produtos provenientes de importação são passiveis de taxação, conforme Portaria MF Nº 156/99.
Nesse caso, fica o consumidor ciente que tais valores serão de sua exclusiva responsabilidade, podendo escolher uma das seguintes opções:
1- Pagamento dos valores calculados pelos órgãos brasileiros responsáveis (60% calculados sobre o valor do produto + frete)
2- Manifestar pela desistência do produto, ocasião em que ocorrerá o integral reembolso dos valores pagos em até 90 (noventa) dias úteis.
Em alguns casos, o pedido pode ser enviado em duas ou mais remessas, pois os produtos podem ser de fornecedores diferentes. Neste caso, você receberá um código de rastreamento para cada remessa.
FORMAS DE ENVIO
Os produtos são sempre entregues pelos correios, mas em alguns casos, como quando o destinatário está ausente, a área de entrega é limitada, ou mesmo o endereço está incorreto, o cliente pode ter que ir até a agência mais próxima de sua residência para retirar o produto.
Se o endereço não for preenchido corretamente, o produto poderá ser devolvido ao remetente. Exigimos atenção especial no preenchimento do endereço. Se o endereço estiver incorreto e o produto não puder ser entregue, o cliente é responsável.
Os correios farão 3 tentativas de entrega e se a entrega não puder ser concluída, o produto será retirado na filial mais próxima por até 7 dias. Após este período, o produto será devolvido ao remetente.
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